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자주 하는 질문
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자주하는질문
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[주문/취소]주문접수가 잘 되었나요?

회원인 경우, 문구대통령에 로그인 후, 우측하단의 주문/배송 조회하기 버튼을 누르시면 주문내용을 확인하실 수 있습니다.

비회원의 경우, 우측하단의 주문/배송 조회하기 버튼을 누르신 후, 주문자명과 주문번호를 입력하시면 주문내용을 확인하실 수 있습니다.

[주문/취소]주문방법이 어떻게 되나요?

문구대통령의 상품주문은 아래의 단계로 이루어 집니다.

Step1. 상품검색
Step2. 장바구니 담기
Step3. 회원 ID로그인 또는 비회원 주문
Step4. 주문서 작성
Step5. 결제방법 선택 및 결제
Step6. 주문 완료 화면

비회원 주문의 경우, 주문자명과 주문번호를 꼭!! 메모해 두시기 바랍니다.
(단, 회원의 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.)

[주문/취소]전화주문이 가능한가요?

죄송합니다만, 문구대통령은 기본적으로 전화주문을 받지 않고 있습니다.

문구대통령의 가격 시스템이 6단계로 구별되어 있어 전화주문에 어려움이 있는 점 양해부탁드립니다.

다만, 부득이하게 전화주문을 하셔야 할 경우, 비회원 1개 구매가 기준으로만 접수가 가능한 점 양해부탁드립니다.
(전화주문 시, 적립금 혜택이 적용되지 않습니다.)

문구대통령은 빠르고 정확한 처리를 위해 인터넷으로 구매하시는 것을 권장합니다.

[주문/취소]주문을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?

주문하신 상품의 취소는 고객센터(070-7798-6787)로 연락주시면 빠른 처리가 가능합니다.

상품이 배송되기 전에는 빠른 취소가 가능합니다.

하지만 상품이 배송중이거나, 배송된 후에는 교환/반품의 절차를 거쳐 취소처리가 됩니다.
(반품의 경우, 편도배송비 2,500원이 소요되며 교환의 경우, 왕복배송비 5,000원이 소요됩니다.)

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