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[결제/배송]어느 택배로 배송되나요?
문구대통령의 기본 배송방법은 택배이며, 택배사는 CJ대한통운을 이용합니다.
[결제/배송]입금자명을 다르게 입금했는데 어떻게 하나요?
주문시 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우, 입금확인이 되지 않을 수 있습니다.

입금자명이 다르실 경우에는 반드시 고객센터(070-7798-6787)로 연락주시거나 입금확인게시판에 주문시의 입금자명과 실제 입금자명을 비밀글로 남겨주시면, 처리해드립니다.
[결제/배송]배송기간은 얼마나 걸리나요?
문구대통령은 기본적으로 당일발송을 원칙으로 하고 있으며, 고객님께서 주문하신 상품을 하루라도 더 빨리 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

(주문하신 상품에 따라 배송기간이 추가소요될 수 있으며, 평균 배송기간은 1~3일 정도 소요됩니다.)
[결제/배송]배송비는 얼마인가요?
문구대통령에서는 35,000원 이상 구매시 무료배송이며, 35,000원 미만 구매시는 배송료 2,500원이 추가됩니다.

(섬이나 도서산간 지역은 추가배송료가 발생할 수 있습니다.)
[결제/배송]결제는 안전한가요?
문구대통령은 보안서버(SSL)를 사용하고 있으며, 정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

결제의 경우, 업계 최고의 LG U+의 전자결제시스템을 사용하고 있으므로 안심하고 이용하셔도 됩니다.
[결제/배송]결제방법은 어떤것이 있나요?
문구대통령에서는 고객님들의 편리한 쇼핑을 위하여, 다양한 결제방법을 제공하고 있습니다.

기본적으로 무통장입금, 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 핸드폰, 도서문화상품권(북앤라이프), 모바일T머니, 등의 결제수단을 제공하고 있으며, 5만원 이상 결제시에는 선택적으로 에스크로(계좌이체), 에스크로(가상계좌)를 사용하실 수 있습니다.

(문구대통령에서는 결제방식에 따른 추가비용을 전혀 요구하지 않습니다. / 부당한 추가비용은 절대로 받지 않겠습니다.)
[교환/반품/환불]구입한 상품의 교환이나 반품은 어떻게 하나요?
교환이나 반품의 경우, 제품이 훼손(포장개봉, 오염으로 재판매를 할 수 없는 경우)되지 않은 상태여야하며, 제품을 수령한 후 7일 이내에 고객센터로 연락하여 상담 후 반품 또는 교환 접수하시면 됩니다.

환불의 경우, 소요기간은 환불접수 후, 3영업일 이내에 처리됩니다.

단순 고객변심에 의한 교환 및 환불은 배송비를 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.
(반품의 경우, 편도배송비 2,500원이 소요되며 교환의 경우, 왕복배송비 5,000원이 소요됩니다.)

제품불량에 대한 교환 및 반품배송비는 100% 문구대통령에서 부담합니다.
[기타]사이트오류/쇼핑몰개선
문구대통령은 고객님의 편리한 쇼핑을 위하여, 고객님의 관점에 맞추어 쇼핑몰을 보수 및 개발하고 있습니다.

사이트 이용도중 불편한점 또는 쇼핑몰 이용에 있어 개선점 및 오류가 있을시 munguking@naver.com 으로 문의주시면, 최대한 참고하여 쇼핑몰에 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.
[기타]문구대통령에 상품을 입점하고 싶습니다.
귀사에서 문구대통령에 상품입점을 원하시는 경우, munguking@naver.com 으로 메일을 남겨주시면,
담당자가 확인 후 개별적으로 연락드리고 있습니다.
[서류발급]현금영수증을 발급받고 싶어요.
현금영수증은 결제방법이 무통장입금, 계좌이체, 가상계좌인 경우에만 발행이 가능합니다.

주문조회 -> 현금영수증에서 신청하시면 발급이 가능합니다.
[서류발급]세금계산서가 필요해요.
결제방법이 무통장입금, 계좌이체, 가상계좌인 경우에만 발행이 가능하며, 카드결제의 경우에는 카드매출전표가 세금계산서와 동일한 효력을 지닙니다.

입금완료 후, 주문조회 -> 세금계산서 발행신청에서 신청하시거나 고객센터(070-7798-6787)로 신청을 하신 후, 이메일(munguking@naver.com) 또는 팩스(02-438-6788)로 사업자등록증 사본을 보내주시면 담당자 확인 후, 전자세금계산서가 발행됩니다.
[적립금]적립금은 얼마나 주나요?
문구대통령에서는 회원등급별로 적립금을 차등 지급하고 있습니다.

일반회원의 경우 1%, 우수회원 2%, VIP 회원은 3% 가 적립됩니다.
[적립금]총 적립금이 얼마나 되는지 알고 싶어요.
로그인 후, 우측 상단의 MY PAGE 버튼을 누르시면 사용가능한 총 적립금을 확인하실 수 있습니다.
[주문/취소]주문접수가 잘 되었나요?
회원인 경우, 문구대통령에 로그인 후, 우측하단의 주문/배송 조회하기 버튼을 누르시면 주문내용을 확인하실 수 있습니다.

비회원의 경우, 우측하단의 주문/배송 조회하기 버튼을 누르신 후, 주문자명과 주문번호를 입력하시면 주문내용을 확인하실 수 있습니다.
[주문/취소]주문방법이 어떻게 되나요?
문구대통령의 상품주문은 아래의 단계로 이루어 집니다.

Step1. 상품검색
Step2. 장바구니 담기
Step3. 회원 ID로그인 또는 비회원 주문
Step4. 주문서 작성
Step5. 결제방법 선택 및 결제
Step6. 주문 완료 화면

비회원 주문의 경우, 주문자명과 주문번호를 꼭!! 메모해 두시기 바랍니다.
(단, 회원의 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.)
[주문/취소]전화주문이 가능한가요?
죄송합니다만, 문구대통령은 기본적으로 전화주문을 받지 않고 있습니다.

문구대통령의 가격 시스템이 6단계로 구별되어 있어 전화주문에 어려움이 있는 점 양해부탁드립니다.

다만, 부득이하게 전화주문을 하셔야 할 경우, 비회원 1개 구매가 기준으로만 접수가 가능한 점 양해부탁드립니다.
(전화주문 시, 적립금 혜택이 적용되지 않습니다.)

문구대통령은 빠르고 정확한 처리를 위해 인터넷으로 구매하시는 것을 권장합니다.
[주문/취소]주문을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
주문하신 상품의 취소는 고객센터(070-7798-6787)로 연락주시면 빠른 처리가 가능합니다.

상품이 배송되기 전에는 빠른 취소가 가능합니다.

하지만 상품이 배송중이거나, 배송된 후에는 교환/반품의 절차를 거쳐 취소처리가 됩니다.
(반품의 경우, 편도배송비 2,500원이 소요되며 교환의 경우, 왕복배송비 5,000원이 소요됩니다.)
[회원가입/정보]문구대통령 회원가입은 어떻게 하나요?
우측상단에 JOIN 버튼을 누르시고 가입형태를 선택하신 후, 필요한 정보를 입력 후, 가입을 진행해주시면 됩니다.
(물품을 구매하고자 하는 개인은 [개인회원]을, 법인이나 기업은 [법인회원]을 선택하시면 됩니다.)

문구대통령 회원가입은 누구나 제한 없이 가능하며, 고객님의 개인정보는 안전하게 관리됩니다.
(문구대통령은 언제나 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하겠습니다.)
[회원가입/정보]문구대통령 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
문구대통령 회원에게는 특별한 혜택이 있습니다.

회원은 기본적으로 추가할인이 적용되어, 비회원가보다 저렴한 가격으로 구매가 가능하며, 물품구매시 현금처럼 사용가능한 적립금이 지급됩니다.

최초 회원가입시에는 일반회원등급이 되며 가입축하 적립금이 제공됩니다.

일정조건 충족 시, 우수회원, VIP회원으로 등급이 상향조정됩니다.

회원등급별 가격은 모두 동일하며, 적립금이 차등지급됩니다.

(일반회원 1%, 우수회원 2%, VIP회원 3% 의 적립금이 지급됩니다.)


등급조정은 구매 후, 다음달 1일에 조정됩니다.

(다른 쇼핑몰처럼 상향 조정 후, 구매실적이 적다고 하향 조정하지 않습니다. / 한번 조정된 등급은 평생 유지됩니다.)
[회원가입/정보]개인회원과 법인회원(기업)의 차이점이 무엇인가요?
문구대통령에서는 회원가입 형태를 개인회원과 법인회원(기업)으로 구분하여 받고 있습니다.

이는 기업회원분들의 서류나 기타사항 처리시의 편의를 위한 것으로, 실질적인 혜택의 차이는 없습니다.

따라서, 고객님께 알맞는 유형을 선택하여 가입하시면 됩니다.
[회원가입/정보]아이디, 비밀번호을 잃어버렸는데 어떻게 하나요?
아이디 분실의 경우, 우측 상단에 LOGIN 버튼을 누르신 후, 아이디 찾기 버튼을 누르시면 아이디 확인이 가능하며,

비밀번호 분실의 경우, 우측 상단에 LOGIN 버튼을 누르신 후, 비밀번호 찾기 버튼을 누르시면 비밀번호 확인이 가능합니다.

위의 방법으로 해결이 되지 않는 경우에는 고객센터(070-7798-6787)로 문의 주시면 처리가 가능합니다.
[회원가입/정보]회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
문구대통령에서 더 이상 회원님을 뵐 수 없게 되어, 아쉽습니다.

문구대통령 쇼핑몰에 로그인 하신 후, 우측상단에 MY PAGE -> 개인정보 -> 회원탈퇴로 이동 후, 기본적인 정보(비밀번호 등)를 입력하신 후, 탈퇴 버튼을 누르시면 탈퇴처리가 완료됩니다.

(회원탈퇴 시, 보유 적립금 및 쿠폰 등은 자동소멸되며, 다시 재가입시 재발행되지 않습니다.)
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