MunguKing 문구대통령

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예금주 : 권인숙(문구대통령)
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자주 묻는 질문

Q [주문/결제] 신용카드 결제 후, 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?
A

신용카드 할부 개월 수 변경은 불가합니다.

할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문취소 후 다시 결제해주셔야 합니다.

Q [주문/결제] 무통장입금 후, 취소했는데 환불은 언제되나요?
A

무통장입금으로 주문한 뒤, 입금을 완료하고 주문을 취소하시면 환불계좌정보가 없어서 자동으로 환불이 되지 않습니다.

고객님께서 입금 시 이용한 계좌번호는 개인정보에 해당하기 때문에 당사에서 수집 및 활용하지 않아서 별도의 환불처리가 필요합니다.

번거로우시겠지만 환불처리를 위해서 환불받으실 계좌정보를 적어서 1:1문의 또는 고객센터(070-7798-6787)로 문의해주시면 확인 후 환불해드리겠습니다.

계좌번호 확인이 어려운 경우에는 예치금으로 우선 환급될 수 있으며, 예치금 사용을 원치 않을 경우 1:1문의를 접수해주시면 지급된 예치금 회수 후 계좌 환급이 가능합니다.

Q [주문/결제] 무통장입금으로 주문했는데, 언제까지 입금하면 되나요?
A

무통장입금으로 주문하시는 경우, 주문일로부터 10일 이내에 입금해주시면 됩니다.

정확한 입금자명과 금액을 입금해주셔야 하며, 입금자명이나 입금액이 다른 경우에는 1:1문의 또는 고객센터(070-7798-6787)로 연락 부탁드립니다.

Q [주문/결제] 배송지 주소를 잘못 입력했어요.
A

배송지 변경은 상품준비중 이전 단계일 때 [마이페이지 > 주문내역 > 주문상세내역]에서 주문변경 신청이 가능합니다.

상품준비중 단계부터는 취소나 배송지 변경이 어려우니, 배송지를 잘못 입력하신 경우에는 최대한 빠르게 문의를 남겨주시거나 고객센터(070-7798-6787)로 문의부탁드립니다.

(이미 상품이 발송되어 버리면 상품을 다시 회수해서 재배송하는데 왕복 배송비가 발생하거나 회수가 안되는 경우에는 처리가 불가할 수 있습니다.)

Q [주문/결제] 주문을 취소하고 싶어요.
A

주문취소는 상품준비중 이전 단계일 때 [마이페이지 > 주문내역 > 주문상세내역]에서 취소신청이 가능합니다.

상품준비중 단계부터는 취소나 배송지 변경이 어렵습니다.

(대부분 상품을 수령하신 후, 반품을 하셔야 하며, 왕복 배송비가 발생합니다.)

Q [주문/결제] 주문 건에 결제시도 또는 결제실패는 무엇인가요?
A

결제시도 및 결제실패는 결제가 완료되지 않은 주문 건으로 재주문을 부탁드립니다.

(결제시도는 결제 중에 중단된 주문이고, 결제실패는 결제를 시도했으나 실패된 주문입니다.)

Q [주문/결제] 주문 마감 시간이 언제인가요?
A

평일 오후 3시까지 결제 시, 당일출고되며 이후 주문 건도 가능한 주문 건은 최대한 당일에 출고하기 위해서 노력하고 있습니다.

(상품의 재고 상황이나 특성에 따라 1~2일 정도 추가로 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.)

Q [주문/결제] 전화로 주문이 가능한가요?
A

문구대통령은 기본적으로 전화 주문을 받지 않고 있습니다.

판매 채널이 다양하고 주문이 모두 전산으로 처리되기 때문에 전화 주문에 어려움이 있는 점 양해부탁드립니다.

다만, 부득이하게 전화 주문을 하셔야 할 경우, 주문/배송조회가 되지 않거나 적립금, 쿠폰 등의 혜택적용이 되지 않을 수 있습니다.

빠르고 정확한 처리를 위해 되도록 인터넷으로 구매하시는 것을 권장합니다.

Q [주문/결제] 주문접수가 잘 되었나요?
A

회원인 경우, 로그인 후 [주문/배송조회] 페이지에서 주문 내용을 확인하실 수 있습니다.

비회원의 경우, [주문/배송조회] 페이지에서 주문번호와 전화번호를 입력하시면 주문 내용을 확인하실 수 있습니다.

Q [주문/결제] 입금자명을 다르게 입금했는데 어떻게 하나요?
A

주문시 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우, 입금확인이 되지 않을 수 있습니다.

입금자명이 다른 경우에는 반드시 1:1문의 또는 고객센터(070-7798-6787)로 연락하셔서 실제 입금하신 입금자명을 알려주셔야 합니다.

입금자명이 다른 경우, 주문이 누락되거나 정상적으로 접수되기 어렵기 때문에 가급적이면 주문자명과 입금자명이 동일할 수 있도록 해주세요.

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