자주 묻는 질문
운영시간 : 10:00~17:00
점심시간 : 12:00~13:30
휴무안내 : 토요일 / 일요일 / 공휴일
적립금을 현금으로 교환할 수 있나요?
적립금은 상품구매 또는 후기작성이나 이벤트 등으로 적립할 수 있는 포인트입니다.
적립된 포인트는 상품구매 시, 사용하여 할인받을 수 있으며 현금으로의 환불은 불가합니다.
적립금이 많은데, 일부만 사용이 가능해요.
적립금은 5,000원 이상 주문 시, 총 상품 금액의 50%까지 사용이 가능합니다.
예를 들어, 적립금 10,000원을 사용하시려면 구매하시는 상품의 금액이 20,000원 이상이어야 합니다.
따라서, 너무 많은 적립금을 오랫동안 모으기보다는 어느 정도 모이면 일정 부분 사용하시는 것을 추천해드립니다.
상품 구매했는데, 적립금은 언제 적립 되나요?
상품 구매로 인한 적립금은 주문하신 상품의 주문상태가 배송완료로 변경될 때 적립됩니다.
기본적으로 상품을 발송하고 약 3일 뒤, 주문상태가 배송완료로 변경됩니다.
빠른 적립을 원하시는 경우에는 주문조회 페이지에서 직접 수취확인 버튼을 누르시면 주문상태가 배송완료로 변경됨과 동시에 적립금이 적립됩니다.
예치금과 적립금의 차이가 뭔가요?
적립금은 상품구매 또는 후기작성이나 이벤트 등으로 적립할 수 있는 포인트입니다.
적립된 포인트는 상품구매 시, 사용하여 할인받을 수 있으며 현금으로의 환불은 불가합니다.
예치금은 고객님이 실제로 결제하신 금액 중, 반품으로 인한 환불금이나 선입금, 과입금 등을 예치해드린 금액입니다.
상품구매 시, 현금처럼 사용하실 수 있으며 상황에 따라 현금으로 환불이 가능합니다.
적립금의 유효기간은 어떻게 되나요?
적립금의 유효기간은 적립일로부터 1년입니다.
1년이 지나면 자동소멸되니, 소멸 전에 사용하시길 부탁드립니다.
여러 가지 상품 중 일부만 반품이 가능한가요?
구매하신 여러 가지 상품 중, 일부만 반품하는 것도 가능합니다.
반품접수 시, 반품하실 상품과 수량을 알려주시면 해당 상품만 반품접수가 진행됩니다.
다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요?
원칙적으로 고객님 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능하며, 타인 명의의 계좌로 환불이 불가합니다.
(부득이한 사정으로 인하여 가족 명의의 계좌로 환불받으시는 경우에는 본인이 동의하면 가능합니다.)
반품/교환을 신청했는데, 상품 회수가 되지 않아요.
반품 및 교환을 신청하면, 보통 영업일 기준 2~3일 이내에 택배사에서 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.
택배사 사정으로 인하여 회수가 다소 지연될 수는 있으나, 신청 후 3일 이상 경과한 후에도 회수가 되지 않는 경우에는 고객센터(070-7798-6787)나 1:1문의로 회수지연에 관한 문의를 남겨주시면 최대한 빠르게 회수될 수 있도록 조치해드리겠습니다.
교환 상품을 배송받을 주소를 변경할 수 있나요?
교환 상품을 배송받을 주소의 변경을 원하신다면, 고객센터(070-7798-6787) 또는 1:1 문의를 통하여 교환을 접수하실 때, 해당 내용과 함께 변경하실 주소를 알려주시면 해당 주소지로 교환 상품을 발송해드립니다.
반품 상품을 회수할 주소를 변경할 수 있나요?
반품 상품을 회수할 주소의 변경을 원하신다면, 고객센터(070-7798-6787) 또는 1:1 문의를 통하여 반품 및 교환을 접수하실 때, 해당 내용과 함께 변경하실 주소를 알려주시면 해당 주소지로 반품 접수를 해드립니다.