반품이나 교환을 신청했으나 상품을 그냥 사용하고자 하시는 경우에는 1:1문의 또는 고객센터(070-7798-6787)로 전화하여 반품 및 교환 취소 요청을 부탁드립니다.

(택배사에서 상품을 이미 회수한 상태라면 취소가 불가합니다.)

주문제작 상품이나 일부 상품은 재판매가 불가하여 특성상 환불이 불가합니다.

상세페이지에 상품설명과 안내사항을 필독 부탁드립니다.

[신용카드(체크카드) 환불]

- 온라인 PG결제의 특성상, 카드취소 후 실제 환불까지 약 7일 정도 소요될 수 있습니다.

- 이미 결제금액이 포함된 카드청구서를 받으셨다면, 해당 카드사에서 환급해 드리거나 승인취소 및 한도를 복구해드립니다.

[무통장입금, 가상계좌 환불]

- 영업일 기준 2일 이내 환불됩니다.

[실시간 계좌이체 환불]

- 취소 후 은행 영업일에 따라 약 2~3일 후 해당 계좌로 환불됩니다.

[휴대폰결제 환불]

- 결제 월과 취소 월이 같은 경우, 승인취소 처리됩니다.

- 결제 월과 취소 월이 다른 경우, 휴대폰결제 취소가 불가능하며 계좌로 환불이 진행됩니다.

[적립금, 예치금 환불]

- 환불 시, 즉시 적립금 및 예치금으로 적립됩니다.

반품 및 교환 가능 여부는 상품의 사용 여부가 아닌, 재판매 가능 여부를 기준으로 합니다.

사용을 안 하셨더라도 포장지 등을 뜯음으로 인하여 재판매가 불가능한 상태가 되었다면 반품 및 교환은 되지 않습니다.

(재판매가 불가능한 경우, 상품을 회수해도 폐기하는 방법밖에 없으므로 처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.)

상품 불량, 오배송 등의 이유로 인한 반품 및 교환의 배송비는 무료입니다.

단순 변심, 고객님의 사정으로 인한 반품은 편도배송비 2,500원이 발생하며, 교환은 왕복배송비 5,000원이 발생하지만 도선료나 부피 등으로 인하여 추가되는 비용이 발생할 수 있습니다.

(무료배송 상품을 반품하시는 경우, 최초 배송료를 포함한 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.)

반품/교환지 주소는 [경기도 양주시 광적면 광적로30번길 5-21 수인빌딩 1~2층 문구대통령] 입니다.

반드시 반품 및 교환은 고객센터(070-7798-6787) 또는 1:1 문의를 통하여 접수 후 진행해주셔야 사고가 발생하지 않습니다.

기본적으로 반품이나 교환을 접수할 때, 택배접수도 동시에 이뤄지므로 직접 택배를 보내시는 경우에는 미리 말씀해주셔야 합니다.

직접 택배를 발송하실 때에는 택배사에 선불로 배송비를 지불하고 발송하셔야 하며, 착불 등으로 배송된 경우 반송될 수 있습니다.

기본적으로 반품이나 교환을 접수할 때, 택배접수도 동시에 이뤄지므로 직접 택배를 보내시는 경우에는 미리 말씀해주셔야 합니다.

직접 택배를 발송하실 때에는 택배사에 선불로 배송비를 지불하고 발송하셔야 합니다.

단, 문구대통령과 계약된 택배사가 아닌 경우에는 대부분 배송비가 훨씬 많이 발생하므로, 되도록 전담택배사를 통해서 반품이나 교환을 진행하시는 것을 추천해 드립니다.

반품 및 교환은 고객센터(070-7798-6787) 또는 1:1 문의를 통하여 접수하실 수 있습니다.

주문하신 상품의 청약철회 가능기간은 수령일로부터 7일 이내입니다.

배송비 고객부담 - 상품 불량, 오배송 등의 이유로 인한 반품 및 교환

(단, 회수된 상품을 확인하여 불량이 아닌 것으로 판명되면 배송비 또는 왕복배송비가 부과될 수 있습니다.)

배송비 판매자부담 - 단순 변심, 고객님의 사정으로 인한 반품 및 교환 (교환의 경우, 왕복배송비)

(무료배송 상품을 반품하시는 경우, 최초 배송료를 포함한 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.)

반품 및 교환 불가 사례

- 상품 택(TAG)제거 또는 개봉으로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우

- 상품의 박스 훼손이나 분실 등으로 인하여 상품이 가치가 훼손된 경우

- 주문제작 상품의 제작이 시작된 이후 신청된 취소/반품/교환

※ 기본적으로 반품은 편도배송비 2,500원이 발생하며, 교환은 왕복배송비 5,000원이 발생하지만 도선료나 부피 등으로 인하여 추가되는 비용이 발생할 수 있습니다.

아쉽게도 후불결제는 지원하고 있지 않습니다.

후불결제는 관리 인력과 리스크가 증가하고 이에 따라 상품의 가격이 상승하는 원인이 됩니다.

대체적으로 후불결제를 지원하는 쇼핑몰들의 가격이 높은 이유 중에 하나가 여기에 있습니다.

문구대통령과 거래하시는 많은 관공서 및 기관에서는 법인카드 결제나 선결제가 이루어질 수 있도록 필요한 서류를 먼저 발급해드리고 있습니다.

결제를 위해 필요한 서류가 있는 경우에는 고객센터로 문의해주시면, 확인 후 발급해드리겠습니다.

문구대통령은 언제나 가장 저렴한 가격으로 판매할 수 있도록 노력하겠습니다.

견적서, 간이영수증, 거래명세서, 납품서 등의 양식은 공지사항에 등록되어 있습니다.

해당 양식을 다운로드하여 구매하셨거나 구매하실 상품 목록을 작성하여 이용해주시면 됩니다.

추가로 필요하신 서류가 있는 경우에는 고객센터(070-7798-6787)로 문의해주시면 작성하여 메일로 발송해드리겠습니다.